REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AMBER TERRAE SACRA

Data obowiązywania: [do uzupełnienia]

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Amber Terrae Sacra, dostępny pod adresem www.amberterraesacra.pl, prowadzony jest przez Teresę Jedlińską, osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną, bez wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

2. Dane Sprzedawcy:

   Nazwa sklepu: Amber Terrae Sacra
   Sprzedawca: Teresa Jedlińska
   Adres: ul. Jana Kazimierza 19B/15, 71-620 Szczecin
   Telefon: 517 387 385
   E-mail: amberteraesacra@gmail.pl

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

4. Sklep oferuje przede wszystkim ręcznie wykonywane różańce, bransoletki różańcowe oraz biżuterię z kamieni naturalnych.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.

6. Sprzedawca przestrzega praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – Teresa Jedlińska, prowadząca sklep internetowy Amber Terrae Sacra.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.

5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. PRODUKTY I CENY

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Amber Terrae Sacra wykonywane są ręcznie, z dbałością o estetykę i jakość wykonania.

2. Do produkcji różańców i bransoletek wykorzystywane są między innymi kamienie naturalne, elementy ozdobne, przekładki i krzyżyki.

3. Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni poszczególne egzemplarze mogą różnić się odcieniem, strukturą i układem wzorów.

4. Naturalne różnice nie stanowią same w sobie niezgodności produktu z umową, jeżeli produkt odpowiada opisowi oraz uzasadnionym oczekiwaniom Klienta.

5. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej przedstawiały rzeczywisty wygląd wyrobów.

6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe produktów.

7. Koszty dostawy są podawane oddzielnie, przed złożeniem zamówienia.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany te nie dotyczą zamówień, dla których została już zawarta umowa sprzedaży.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób płatności i dostawy oraz potwierdza zamówienie.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o całkowitej cenie produktów, kosztach dostawy i dostępnych sposobach płatności.

4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

8. Jeżeli realizacja opłaconego zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca zwróci otrzymane środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. FORMY PŁATNOŚCI

1. Sklep Amber Terrae Sacra oferuje następujące formy płatności:

   • szybkie płatności internetowe za pośrednictwem operatorów płatności;

   • płatność BLIK;

   • tradycyjny przelew bankowy;

   • płatność za pobraniem przy wyborze odpowiedniej formy dostawy.

2. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego Klient otrzymuje dane do dokonania płatności po złożeniu zamówienia.

3. W tytule przelewu zaleca się podanie numeru zamówienia.

4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.

5. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności.

6. W przypadku płatności za pobraniem zamówienie przygotowywane jest po jego przyjęciu do realizacji.

§6. KOSZTY I FORMY DOSTAWY

1. Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem firmy InPost.

2. Dostępne formy dostawy oraz ich ceny:

3. Dostawa zagraniczna realizowana jest za pośrednictwem usługi Global Express do krajów udostępnionych w sklepie.

4. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

5. Produkty są odpowiednio pakowane i zabezpieczane na czas transportu.

6. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informacje umożliwiające jej śledzenie, jeśli są dostępne dla wybranej usługi.

7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

§7. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Standardowy czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi do 24 godzin, licząc w dni robocze od potwierdzenia płatności lub przyjęcia zamówienia za pobraniem.

2. W przypadku zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może wydłużyć się do 48 godzin, liczonych w dni robocze.

3. O przewidywanym wydłużeniu czasu realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta.

4. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych ustaleń czas realizacji może być określony odrębnie przed zawarciem umowy.

5. Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas transportu przewoźnika.

6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie szybko, z zachowaniem wysokiej jakości pakowania.

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.

2. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady w dniu otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail:

   amberteraesacra@gmail.pl

4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

6. Adres do zwrotów:

   Teresa Jedlińska – Amber Terrae Sacra
   ul. Jana Kazimierza 19B/15
   71-620 Szczecin

7. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

8. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosował Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

13. Sam fakt ręcznego wykonania produktu nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

14. Powyższe uprawnienia przysługują również przedsiębiorcom na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§9. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

   amberteraesacra@gmail.com

   lub pisemnie na adres:

   Teresa Jedlińska – Amber Terrae Sacra
   ul. Jana Kazimierza 19B/15
   71-620 Szczecin

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności produktu z umową oraz żądania Klienta.

4. Dołączenie zdjęć reklamowanego produktu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest obowiązkowe.

5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie oznacza jej uznanie.

8. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym niezbędne koszty transportu, ponosi Sprzedawca.

9. Sprzedawca odpowiada co do zasady za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

10. Naturalne różnice w strukturze, odcieniu i użyleniu kamieni nie stanowią automatycznie podstawy reklamacji, jeżeli produkt odpowiada opisowi oraz uzasadnionym oczekiwaniom Klienta.

11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§10. WYMIANA PRODUKTÓW

1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości wymiany zakupionego produktu na inny model, rozmiar lub wariant kolorystyczny.

2. Wymiana produktu niezwiązana z reklamacją odbywa się po indywidualnym uzgodnieniu warunków.

3. Możliwość wymiany zależy od dostępności wybranych produktów.

4. Postanowienia dotyczące dobrowolnej wymiany nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień reklamacyjnych.

§11. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze sklepu internetowego niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Przeglądanie oferty sklepu jest bezpłatne.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie sklepu.

5. W przypadku problemów technicznych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem amberteraesacra@gmail.com.

6. Reklamacje dotyczące nieodpłatnych usług elektronicznych świadczonych w ramach sklepu rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Teresa Jedlińska, prowadząca sklep internetowy Amber Terrae Sacra.

2. Dane kontaktowe administratora:

   Teresa Jedlińska
   ul. Jana Kazimierza 19B/15
   71-620 Szczecin
   E-mail: amberteraesacra@gmail.com

3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem RODO.

4. Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§13. PROMOCJE I RABATY

1. Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe.

2. Szczegółowe warunki promocji określane są w jej opisie lub odrębnym regulaminie.

3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Promocje nie ograniczają ustawowych praw Konsumentów.

§14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

4. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.

§15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu Amber Terrae Sacra zawierane są w języku polskim.

2. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów, w tym przepisów właściwych dla Konsumentów z innych państw.

3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

6. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

AMBER TERRAE SACRA

Teresa Jedlińska
ul. Jana Kazimierza 19B/15
71-620 Szczecin

Tel.: 517 387 385
E-mail: amberteraesacra@gmail.com

Więcej niż biżuteria. Rękodzieło tworzone z sercem i wiarą.